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美律所对唯品会及其管理层提起集体诉讼

来源:新华网 丁缮侄滤晚报

--您好,请问您这里是A公司吗? --是的,你是? --我们是B网络公司的,我们专业制作网站,还提供域名注册、虚拟主机业务,请问您需要建站吗? --不需要,我们有站了。我们的域名已经注册了,空间已经开通了,另外我们的网站推广也做了,再见!(迅速挂机) --哑然(业务比我还熟悉)。。。。。。 不难看出,以上对话是网络公司业务员经常遇到的情况,业务员很气愤,当然人家公司也很无奈,可问题究竟出在什么地方呢? 一,网络公司为什么需要打电话? 电话营销已经成为部分网络公司业务来源的主要手段了,通过电话联系客户,然后和客户约定时间,上门拜访,提供建站服务,赚客户的钱,给客户提供服务。这个流程基本上没有问题。但问题出在哪里呢? 现在的网络公司特别多并且运营成本非常低,一个技术员,一根电话线基本上就是个网络公司了,产品都是代理,业务全靠电话!投入少,还想见效快,问题就出现了! 首先,业务员的综合业务水平比较低,打电话的目的是钓鱼而不是细心询问!有的业务员非常的不礼貌,可能是被拒绝的次数多了,好象打电话不是为了业务而是为了这个过程了!我曾经接到几个电话,都是询问建站事情,我反问几句就显得很不耐烦且许多专业知识不懂,可悲啊! 其次,电话营销的本身并没有问题,问题在于网络公司的随意性和不专业性,客户每天接那么多网络公司打来那么多的钓鱼电话,怎么能不无奈?所以网络公司的责任性就提出来了。 二,怎样解决这个问题? 1, 电话营销人员必须是技术人员。这样才可以有效保证服务质量,可以保证成功率。 2, 千万不能盲目打电话,不要有贪念,不要以为漫天撒网就一定有鱼,这个是最可悲的思想,应该了解以后每天就打几个电话,重点是咨询和给出良好建议。 3, 服务水平做上去,客户需要的实际效果,而不是网络公司之间的吹嘘和互相贬低。这样任何人都会瞧不起网络公司了! 总之,电话营销是个策略,更是个方法,不然我们的明天在哪里? 出处:西安站长站() 网站建设联系QQ: 241 726 920 175 932 537 271 277 488 885 156 385 219 798 873 589 345 778 579 781 771 528 944 635 795 938 77 255 523 520 544 943 446 563 126 278 950 922 288 786 630 722 626 674 689 573 16 364 815 616

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